Ovi uslovi definišu pravila kupovine putem internet prodajnog mesta Gastrol DOO. Korišćenjem sajta i poručivanjem proizvoda kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima i da ih prihvata.
2.1.1. Osnovni podaci o firmi
- Pun naziv pravnog subjekta: Gastrol DOO
- Adresa: Porodice Trajković 3, 11010 Beograd (Voždovac), Srbija
- Delatnost i šifra delatnosti: Posredovanje u prodaji raznovrsnih proizvoda (4619)
- Matični broj: 21375187
- Poreski broj (PIB): 110679002
- Web adresa: https://gasdovas.com
- Kontakt telefon: 066-630-9022
- Kontakt e-mail: office@gasdovas.rs
2.1.2. Opis ponuđenih roba
Tačan opis ponuđenih proizvoda, sa cenom izraženom u valuti transakcije — dinar (RSD), prikazan je na stranicama prodavnice. Specifikacija proizvoda, jedinična cena i ukupan iznos prikazuju se pre potvrde porudžbine i u potvrdi koju kupac dobija na e-mail.
2.1.3. Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
2.1.4. Kontakt podaci — korisnički servis
Za sve informacije u vezi sa narudžbinom, kao i u slučaju reklamacije ili otkaza narudžbine, korisnici nam se mogu obratiti:
- Adresa: Porodice Trajković 3, 11010 Beograd (Voždovac), Srbija
- Telefon: 066-630-9022
- E-mail: office@gasdovas.rs
2.1.5. Dostava robe i eventualna ograničenja
Gastrol DOO vrši isporuku poručenih proizvoda na adresu navedenu u porudžbini. Rok i područje isporuke, kao i eventualni troškovi dostave, prikazuju se prilikom poručivanja. Zaduženje računa platne kartice vrši se nakon uspešno realizovane transakcije.
Prodaja se obavlja na teritoriji Republike Srbije. Nisu nam poznata posebna ograničenja izvoza, carinski propisi niti druge zakonske odredbe koje bi uticale na distribuciju i prodaju robe krajnjem korisniku. Detaljnije: Dostava i povraćaj sredstava.
2.1.6. Politika reklamacija
Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Reklamacija se podnosi na office@gasdovas.rs ili telefonom na 066-630-9022, uz navođenje broja porudžbine i opisa problema. Prodavac odgovara na reklamaciju najkasnije u roku od 8 dana. Uslovi i postupak otkaza, vraćanja robe i povraćaja sredstava opisani su na stranicama Reklamacije i Dostava i povraćaj sredstava.
2.1.7. Zaštita privatnosti korisnika
U ime Gastrol DOO obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Gastrol DOO (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Detaljnije u Politici privatnosti.
2.1.8. Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
2.1.9. Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Gastrol DOO je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
2.1.10. Izjava o PDV-u
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
Završne odredbe
Prodavac zadržava pravo izmene ovih uslova, pri čemu se na svaku porudžbinu primenjuju uslovi važeći u trenutku njenog kreiranja. Na sve što nije regulisano ovim uslovima primenjuju se važeći propisi Republike Srbije, pre svega Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o obligacionim odnosima.
